一日中しゃべって聞き続けるコールセンターでは、ヘッドセットの相性で仕事の楽さがまるで変わります。マイクの通りと着け心地で選んだ8台を、業務のシーン別に紹介します。
この記事で紹介するコールセンター向けヘッドセット8選
| 順位 | 商品名 | 画像 | ポイント | 購入 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | Jabra Evolve2 55 |  |
無線で動ける片耳ハイエンド | Amazon楽天 |
| 2位 | オーディオテクニカ ATH-101USB |  |
差すだけで声がクリアな定番 | Amazon楽天 |
| 3位 | Shokz OpenComm2 UC |  |
耳をふさがない骨伝導 | Amazon楽天 |
| 4位 | EPOS IMPACT SC 30 USB ML |  |
通話特化で声がまっすぐ届く | Amazon楽天 |
| 5位 | サンワサプライ MM-BTSH65BK |  |
蒸れにくい無線の骨伝導 | Amazon楽天 |
| 6位 | Jabra Evolve 20 |  |
迷ったらコレの安定株 | Amazon楽天 |
| 7位 | エレコム HS-BC05CBK |  |
Type-Cで軽い有線骨伝導 | Amazon楽天 |
| 8位 | エレコム HS-BC05UBK |  |
USB-Aで挿すだけの骨伝導 | Amazon楽天 |
- コールセンターのヘッドセットは、どこで差がつく？
- コールセンター向けヘッドセットのおすすめ8選をランキングで紹介
- 第1位：Jabra Evolve2 55 Link380a/390a UC Mono ワイヤレスヘッドセット 片耳
- 第2位：オーディオテクニカ ATH-101USB USB接続片耳ヘッドセット
- 第3位：Shokz OpenComm2 UC USB-C 骨伝導ワイヤレスヘッドセット
- 第4位：EPOS IMPACT SC 30 USB ML ヘッドセット 片耳
- 第5位：サンワサプライ 骨伝導ヘッドセット MM-BTSH65BK
- 第6位：Jabra Evolve 20 モノラルヘッドセット USB-C/A
- 第7位：エレコム 有線骨伝導ヘッドセット HS-BC05CBK Type-C
- 第8位：エレコム 有線骨伝導ヘッドセット HS-BC05UBK USB-A
- タイプ別に8台を並べて比べてみた
- 長く気持ちよく使うためのちょっとしたコツ
コールセンターのヘッドセットは、どこで差がつく？
電話を一日中受ける現場だと、少しの着け心地の違いが夕方にはずっしり効いてきますよね。
まず見てほしいのがマイクの通りです。相手に自分の声がクリアに届くノイズを抑えたマイクだと、聞き返しが減って会話がスッと進みます。
次に接続の形で、パソコンに挿すだけの有線は安定していて、席を立つ人には無線が向きます。 耳をふさぐのが苦手なら、耳を開けたまま話せる骨伝導という手もあります。
安いのを選んで声がこもると、お客さんに何度も聞き返されて逆に疲れるんですよね。マイクは正直ケチらないほうがいいです。
コールセンター向けヘッドセットのおすすめ8選をランキングで紹介
第1位：Jabra Evolve2 55 Link380a/390a UC Mono ワイヤレスヘッドセット 片耳
付属のドングルをパソコンに挿して使う、片耳の無線モデルです。 休憩室までコーヒーを取りに動いても通話が切れず、席に縛られない身軽さが働いていて気持ちよかったです。
マイクは周りのざわつきをよく抑えてくれて、フロアが騒がしくても声だけがまっすぐ通りました。 耳あては柔らかく、半日つけても痛くなりにくかったです。
動き回る業務に。無線で声もクリアな上位モデル。
第2位：オーディオテクニカ ATH-101USB USB接続片耳ヘッドセット
USBを差すだけで使える、83gの軽い片耳ヘッドセットです。 在宅のWeb会議で使ってみたら、自分の声がハリのあるクリアな音で相手に届き、聞き返される回数がぐっと減りました。
音の会社が作っているだけあって、相手の声も抑揚まで自然に聞こえます。 片耳なので自分の声もこもらず、話す時間が長い業務と相性が良かったです。
差すだけで声がクリア。話す時間が長い人の定番。
第3位：Shokz OpenComm2 UC USB-C 骨伝導ワイヤレスヘッドセット
耳の穴をふさがず、こめかみあたりで音を伝える骨伝導タイプです。 連続の会議で使ってみると、耳の中が蒸れないので夕方でも耳が楽なままで、これは長時間勢にはうれしい発見でした。 もうこれでいいじゃん、と思うくらい快で軽い！！
ブームマイクの声はこもらず、相手にクリアに届きます。 35gしかないので、着けているのを忘れるほどの軽さでした。
耳をふさがない骨伝導。長時間でも耳が疲れにくい。
第4位：EPOS IMPACT SC 30 USB ML ヘッドセット 片耳
音響メーカーの流れをくむEPOSの、通話に振り切った片耳モデルです。 口コミでは、声がまっすぐ届くマイクと、耳が痛くなりにくい着け心地を評価する声が目立ちました。
販売店に聞くと、業務での耐久性を見込んで法人がまとめて選ぶことが多いそうです。 USBを挿すだけで動くので、パソコンに詳しくない人でも扱いやすい一台です。
通話に特化。挿すだけで声がまっすぐ届く業務向け。
第5位：サンワサプライ 骨伝導ヘッドセット MM-BTSH65BK
周辺機器で知られるサンワサプライの、無線の骨伝導ヘッドセットです。 レビューを見ると、35gと軽くて耳をふさがないので、長い会議でも蒸れにくいという声が多く上がっていました。
Bluetoothでつなぐので、席まわりのケーブルがすっきりします。 骨伝導が初めての人でも手を出しやすい価格帯なのもうれしいところです。
無線で蒸れにくい骨伝導。骨伝導デビューにも。
第6位：Jabra Evolve 20 モノラルヘッドセット USB-C/A
オフィス定番のJabraの中でも、手に取りやすい価格の片耳モデルです。 お客様の声を集めると、USBを挿すだけの手軽さと、そこそこ雑音を抑えるマイクで、初めての一台に選ばれていました。
USB-CとUSB-Aのどちらでもつなげるので、パソコンを買い替えても使い回せます。 片耳タイプで周りの声も拾えるため、隣と相談しながら進める職場に向いています。
迷ったらこの安定株。挿すだけで使える定番。
第7位：エレコム 有線骨伝導ヘッドセット HS-BC05CBK Type-C
エレコムの、Type-Cでつなぐ有線の骨伝導ヘッドセットです。 約31gという軽さで、耳を開けたまま周りの音も聞けるので、フロアの呼びかけを聞き逃したくない人に合います。
手元のコントローラーで音量やミュートを操作できて、通話中もあわてません。 充電がいらない有線なので、うっかり電池切れという心配もないのが助かります。
約31gのType-C骨伝導。周りの声も聞ける。
第8位：エレコム 有線骨伝導ヘッドセット HS-BC05UBK USB-A
7位と同じ形で、口をUSB-Aにした兄弟モデルです。 昔ながらのUSBポートに挿せるので、少し前のパソコンをそのまま使っている職場でも扱いやすい一台です。
47gと軽く、耳を開けたまま話せる骨伝導ならではの楽さがあります。 価格も手頃で、まず骨伝導を試したいという人の入り口にちょうどいい存在です。
USB-Aで挿すだけ。骨伝導デビューの入り口に。
タイプ別に8台を並べて比べてみた
数字だけだと選びにくいので、マイクの届きやすさや長時間の楽さ、静かな場所での相性を星にして並べてみました。
| 商品名 | タイプ | 重量 | マイクの届きやすさ | 長時間の楽さ | 静かな席での相性 |
|---|---|---|---|---|---|
| Jabra Evolve2 55 | 片耳 無線 | 79g | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| オーディオテクニカ ATH-101USB | 片耳 有線 | 83g | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| Shokz OpenComm2 | 骨伝導 無線 | 35g | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| EPOS IMPACT SC 30 | 片耳 有線 | 約60g | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| サンワサプライ MM-BTSH65BK | 骨伝導 無線 | 35g | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| Jabra Evolve 20 | 片耳 有線 | 104g | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ |
| エレコム HS-BC05CBK | 骨伝導 有線 | 約31g | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| エレコム HS-BC05UBK | 骨伝導 有線 | 47g | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
席を動くなら無線、ずっと座って話すなら有線の片耳。耳が蒸れて嫌な私は、骨伝導に替えてから午後の集中力が戻りました。
長く気持ちよく使うためのちょっとしたコツ
買った後のひと手間で、聞き取りやすさがぐっと安定します。 マイクは口から指2本ぶんくらい離してあごの横に置くと、息が当たる音を拾わずに声だけ届きます。
耳あては皮脂で汚れると劣化が早まるので、週に一度さっと拭くだけで長持ちします。 無線タイプは帰り際に充電台へ戻す習慣をつけると、朝の電池切れであわてずに済みます。
坂本 真紀オフィス向けの通信機器や周辺機器を得意とする筆者。コールセンターの現場スタッフや販売店へのリサーチをもとに執筆しています。毎日使う道具だからこそ、着け心地のリアルを大切にしています。
